Les indicateurs ci-dessous ont été audités par le cabinet PricewaterhouseCoopers. 

> Découvrir le visage du groupe Crédit Agricole S.A.

> Le recrutement
> La mobilité interne
> La formation
> L’égalité professionnelle hommes/femmes
> L’emploi et l’intégration des personnes en situation de handicap
> Le dialogue social

En savoir plus

Nous publions une liste non exhaustive de dix indicateurs pertinents sur la performance sociale du groupe Crédit Agricole S.A.
Retrouvez la totalité des indicateurs sociaux du Groupe audités par PwC dans le document de référence / Informations économiques, sociales et environnementales / Responsabilité sociale

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Découvrir le visage du groupe Crédit Agricole S.A.

Implantation mondiale

L’âge moyen au niveau du Groupe est de 41 ans, soit 42 ans pour la France et 39 ans pour l’international. La part des collaborateurs de moins de 30 ans (17,6 %) diminue de 1,6 point entre 2010 et 2011 tandis que celle des plus de 50 ans augmente de 0,6 point (23,9 %).

Le recrutement

LE RECRUTEMENT PAR ZONE GEOGRAPHIQUE ET PAR METIER

La mobilité interne

.

Remarque : le périmètre de couverture du nombre de mobilités est légèrement moindre que sur les autres indicateurs.

La formation

(1) L’ensemble de ces données est calculé sur la base des 11 premiers mois de l’année, le mois de décembre étant par ailleurs non représentatif et généralement marginal en termes d’activité par rapport aux autres mois de l’année.

Egalité professionnelle hommes/femmes

Part des femmes (%)

(1) Les cercles managériaux regroupent au sein de deux cercles les membres des Comités exécutifs et les membres des Comités de direction de chaque entité.

Part du temps partiel (%)

Le nombre des collaborateurs à temps partiel est en hausse de 0,2 point entre 2010 et 2011 avec un taux se stabilisant à 14,7 %. Les salariés travaillant à temps partiel sont en majorité des femmes (89,05 %).

Emploi et intégration des personnes handicapées

En France, Crédit Agricole S.A. engage depuis 2005 une politique volontariste en faveur de l’emploi des personnes handicapées. Le premier accord Groupe, signé en 2005, a été renouvelé en 2008 puis en 2011. Ce troisième accord s’inscrit dans une logique de continuité des efforts entrepris depuis six ans et couvre l'ensemble des entités du Groupe. À fin 2011, le Groupe compte 2 074 personnes handicapées.
 

Recrutement
De nombreuses entités ont noué des partenariats avec des écoles pour favoriser le recrutement et promouvoir ainsi l'intégration d'étudiants handicapés. À titre d'illustration, Amundi a été partenaire en 2011 du lycée de Garches pour accueillir en stage des personnes handicapées en bac pro secrétariat, comptabilité et PAO. Des lycéens handicapés ont ainsi été encadrés par des collaborateurs des Directions de la gestion, de la communication et de la comptabilité. La réussite de ce “regard croisé” permettra de renouveler l'expérience.
Le troisième accord fixe un objectif de 140 recrutements sur trois ans. Sur l'année 2011, le Groupe a réalisé 52 recrutements de personnes handicapées dont 17 CDI.
 

Maintien dans l'emploi
L'accord prévoit également des aménagements de l'environnement de travail (postes de travail, lieu de travail, etc.) à la pointe de l’innovation technologique pour faciliter le maintien dans l'emploi des salariés en situation de handicap. En 2011, le Groupe met à disposition de plusieurs collaborateurs l'outil “PC EYES”, un appareil qui permet de se connecter de n'importe quel ordinateur et de naviguer sur écran par la reconnaissance oculaire.
L'accord s'engage également à accompagner leur développement professionnel par des formations sur-mesure. À titre d'exemple, pour améliorer l'intégration de ses collaborateurs sourds, Crédit Agricole CIB propose aux autres collaborateurs depuis septembre 2011 de suivre des cours en langue des signes française (LSF) en partenariat avec l'université Paris Dauphine par module de 30 heures. 174 personnes se sont portées volontaires et suivent actuellement ces sessions de formation. Découle de cette initiative, la première rencontre de la communauté de stagiaires en LSF avec les collaborateurs sourds et le recrutement d'un auxiliaire de vacances sourd.

Recours aux milieux protégé et adapté
En complément des actions directes en faveur de l’emploi des personnes handicapées, le recours aux prestations des secteurs adapté et protégé (Entreprises Adaptées et Établissements et Services d’Aide par le Travail) est augmenté avec l’appui de la Direction des Achats Groupe, en systématisant dans chaque appel d’offres un volet “responsabilité sociale”, démontrant ainsi que responsabilité sociale se conjugue avec efficacité économique.

Sensibilisation
Différents outils collaboratifs sont également mis en œuvre pour pouvoir diffuser largement les ambitions du troisième accord en faveur de l'emploi et de l'intégration des personnes handicapées auprès du Réseau Handicap.
Pendant la semaine pour l'emploi des personnes handicapées, les entités du Groupe ont mis en place de nombreuses actions de sensibilisation. Par exemple, plusieurs entités du groupe dont Pacifica et l'UES Crédit Agricole S.A. ont participé au salon de recrutement virtuel interactif Handi2Day. Ce salon a permis aux candidats en situation de handicap d'être mis en relation avec des recruteurs. Un chat a été créé pour les candidats malentendants ou ayant des difficultés d'élocution.
À l'international, chaque entité met en œuvre une politique adaptée à son environnement. En Italie, Cariparma met l’accent chaque année sur le recrutement et l'intégration des personnes handicapées. En Grèce, Emporiki, au-delà du respect de l’obligation légale nationale de 3 % de collaborateurs handicapés, engage des actions de sensibilisation et participe à “Hellenic Network” sur la question des droits des personnes handicapées. Crédit Agricole Ukraine compte, parmi son effectif, 4 % de collaborateurs handicapés et respecte ainsi son obligation légale.

Le dialogue social