Qu'il s'agisse des actionnaires individuels ou des investisseurs institutionnels, Crédit Agricole S.A. a mis à leur disposition, dès le début de sa cotation, des dispositifs, fondés sur la proximité et le dialogue.
Crédit Agricole S.A. a ainsi mis en place de nombreux moyens de dialogue avec ses actionnaires : un site Internet dédié à la relation actionnaire, une adresse mail et un numéro vert pour répondre aux questions des actionnaires, réunions d'information et de sensibilisation l'ensemble du territoire français*… dispositifs qui ont trouvé tout leur sens dans le contexte de la crise financière.
Actionnaires
Un dispositif complet pour les actionnaires individuels
Crédit Agricole S.A. a déployé un dispositif complet d’information et de communication avec ses actionnaires individuels. Ainsi, chaque année, une vingtaine de réunions dédiées aux actionnaires sont réalisées sur l’ensemble du territoire métropolitain et réunissent jusqu’à 1 200 personnes. Ces réunions thématiques traitent de la stratégie d’investissement, de la transmission du patrimoine privé ou encore de la conjoncture économique et financière mondiale. En 2008, sur 22 réunions, 4 ont permis aux actionnaires de dialoguer en direct avec la Direction générale du Groupe.
Grâce au numéro vert 0 800 000 777 équipé d’un serveur vocal, les actionnaires peuvent accéder à certaines informations 24h/24, et joindre les membres de l’équipe des Relations actionnaires. Ce service a été primé en 2008 par le classement établi par Synerfil et la Vie Financière dans le cadre des Fils d’or, reconnaissant notamment sa fiabilité et sa disponibilité. En 2008, le numéro vert a reçu plus de 100 000 connexions et déjà plus de 7 000 par mois depuis début 2009. Un espace dédié est également disponible depuis le site Internet Finance et actionnaires avec une adresse mail spécifique.
Créé en 2003, le comité de liaison avec les actionnaires se réunit trois fois par an et compte 12 membres représentatifs de l’actionnariat individuel de Crédit Agricole S.A. Son objectif est de recueillir les suggestions des actionnaires individuels en matière de communication financière et contribuer à l’amélioration des supports de communication qui leur sont adressés.
Par ailleurs, le Club des actionnaires est ouvert aux détenteurs d’au moins 50 actions au porteur ou une au nominatif et rassemble 120 000 adhérents. Sa vocation est informative et pédagogique. L’adhésion au Club permet notamment la réception de la Lettre du Club des actionnaires qui est envoyée tous les trimestres.
Une forte présence auprès des investisseurs institutionnels
Les contacts avec les analystes financiers sont réguliers pour répondre à leurs interrogations. L’équipe des Relations avec les investisseurs institutionnels a organise de nombreux rendez-vous à Paris pour les gérants souhaitant rencontrer les principaux directeurs opérationnels, complétant ainsi l’information du marché au travers des participations du Directeur Général et du Directeur Financier aux principales conférences bancaires internationales.
- * Cette information a été auditée par le cabinet PricewaterhouseCoopers. En savoir plus
