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Conseiller Financier H/F

  • Date de publication 28/05/2013
  • Filiale BforBank
  • Direction Filiales Groupe
  • Site La Défense
  • Type de contrat Permanent

Descriptif

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur l’ensemble des besoins

• Apporter les premiers niveaux de réponse aux questions et besoins des Internautes

• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale

• Développer les ventes et conseiller sur les offres de BforBank

• Gérer les réclamations

• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité

• Assurer un rôle d’accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants

Les jours travaillés du poste sont du mardi au samedi.

Compétences techniques :

Maîtrise des produits vendus par BforBank et dans le Groupe sur le domaine de l’épargne

Connaissance de la bourse

Connaissance de la fiscalité et du marché des particuliers

Maîtrise de la vente par téléphone

Très bonnes qualités rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données…)

Appétence pour l’univers de l’Internet et du multicanal

Compétences comportementales :

Capacité à convaincre et à vendre

Sens du service client et force de proposition

Aisance orale et écrite

Esprit d’équipe et engagement

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