Crédit Agricole en Italie

Présent dans le pays depuis 1972, Le Groupe CA déploie son modèle de Banque Universelle de Proximité depuis 2007 avec l’acquisition de Cariparma et Friuladria puis de Carispezia en 2011 et de Creval en 2021.​

CA Italia, historiquement présent dans les régions les plus dynamiques du pays, constitue la tête de pont de la présence du Groupe en Italie, deuxième marché domestique de Crédit Agricole S.A., où l’ensemble des lignes métiers du Groupe sont présentes (crédit à la consommation, banque de financement et d’investissement, gestion d’actifs, assurances, conservation et administration de fonds, et enfin services dédiés à la banque privée). ​

CA Italia est une Banque de Proximité qui couvre l’ensemble des segments de marché : particuliers, professionnels, PME, Grandes Entreprises, Agri-Agro et Banque Privée et propose une offre large et intégrée. ​

Les synergies développées entre le réseau commercial des banques et les lignes métiers permettent à Crédit Agricole S.A. de proposer en Italie une offre large et intégrée, s’adressant à tous les acteurs économiques. ​

L’année 2022 a été marquée par la finalisation de l’intégration des banques Credito Valtellinese et la fusion de CA FriulAdria au sein de CA Italia : ce dispositif permet le renforcement des synergies avec les autres entités du Groupe Crédit Agricole et renforce le positionnement concurrentiel de CA Italia en tant que septième banque italienne (par le total des actifs et le nombre de clients), ainsi que l’achèvement du Projet Banca Unica.​

 Italie : 59,11 M habitants

2,1 M clients 1200 agences 12 182 collaborateurs Total bilan : 96,2 Mds€

Fats marquants 2022

• N° 2 en matière d’Indice de Recommandation Client stratégique (parmi les banques universelles en Italie) avec une conquête de clients dynamique en 2022.​
• ​Lancement de deux premiers produits ESG linked dédiés au secteur agroalimentaire (Agri Energia et Agri Blu). ​
• ​Offre digitale : simplification et renforcement de la vente à distance de l’assurance non-vie ; nouvelles fonctionnalités de gestion de l’épargne pour l’utilisation de la liquidité des comptes bancaires.​
• ​Accélération des synergies intragroupes visant le développement du cross-selling. Plusieurs exemples de projets stratégiques avec Crédit Agricole CIB (gestion conjointe d’un groupe de clients corporates sélectionnés pour une offre haut de gamme) ; avec CAA sur la bancassurance non-vie ; avec CAIWI dans la gestion de l’épargne.​
• ​Soutien secteur agricole avec plusieurs initiatives.​
• ​Soutien aux familles et aux entreprises pour faire face à l’augmentation des coûts de l’énergie (16 milliards d’euros, chiffre en cours de vérification).​

Source: BPI/FIN - Données au 31/12/2022

6 axes stratégiques cohérents avec le projet et la raison d’être du groupe pour poursuivre la transformation entamée

• Transformation technologique, mettant la donnée au cœur de son modèle​
• Modèle de business spécialisé dans les segments à plus haute valeur ajoutée et capital light se focalisant sur la croissance organique et l’excellence relationnelle​
• Modèle de Service digital omnicanal et du temps des conseillers orientés à 100% vers les clients, grâce à la digitalisation des processus; couverture territoriale plus calibrée sur le potentiel​
• Nouveau Modèle du Crédit piloté par les données et le digital pour améliorer les performances de recouvrement; automatisation des processus d’octroi pour un « time-to-yes » plus rapide et efficace​
• Transformation RH : modèle managérial, leadership, entreprenariat, délégation, parcours de carrière dédiés pour les rôles spécialisés; plans ambitieux de renouvellement générationnel et upskilling des ressources; flexibilité des méthodes de travail pour améliorer l’équilibre vie privée – vie professionnelle​
• Durabilité/ESG partie intégrante de chaque action : produits, transition écologique clients, renforcement cohésion et inclusion sociale​

L’Italie est le 2ème marché domestique du Crédit Agricole.

Toutes ses lignes métiers y sont présentes: la banque commerciale, le crédit à la consommation, la banque de financement et d'investissement, la gestion d'actifs, les assurances, et enfin les services dédiés à la gestion de fortune qui viennent compléter cette gamme.

L'étroite collaboration et les synergies développées entre le réseau commercial des banques et les lignes métiers permet à Crédit Agricole de proposer en Italie une offre large et intégrée, s'adressant à tous les acteurs économiques.

source : Insee, FMI, ECO  (Données à fin 2020)