Crédit Agricole en Italie

Écoute, confiance, responsabilité sociale, innovation, internationalité et qualité sont les valeurs qui ont inspiré l'identité du Groupe et son offre commerciale, qui s'exprime de manières suivante:

• le multicanal, permettant de proposer aux clients les moyens de consommer leurs services bancaires comme et quand ils le veulent, avec ou sans l'agence;
• un service de conseil patrimonial innovant et intégré avec le digital, afin de répondre aux attentes d'une clientèle plus exigeante à travers un réseau de conseillers financiers hautement spécialisés;
• une gamme de services exhaustive dans le segment grandes entreprises, grâce aux importantes synergies commerciales avec les autres métiers du Groupe Crédit Agricole;
• une offre complète de produits et un conseil spécialisé pour le secteur Agri-Agro, avec des espaces dédiés aux jeunes entrepreneurs, en agence ou sur le web;
• un service International Desk adossé au réseau international du Crédit Agricole, qui accompagne les petites et moyennes entreprises dans leurs opérations de développement à l'international, grâce à des professionnels ayant une expertise confirmée sur les marchés nationaux et internationaux;
• une nouvelle marque qui valorise et souligne l'appartenance à un grand Groupe international.

L'appartenance à un Groupe international comme Crédit Agricole renforce la solidité du Groupe bancaire Crédit Agricole Italia et confirme sa présence parmi les principaux acteurs du système bancaire italien.

Le groupe bancaire composé de ses banques commerciales - Crédit Agricole Cariparma, Crédit Agricole FriulAdria et Crédit Agricole Carispezia - a consolidé sa présence en Italie avec l’acquisition à fin 2017 de Cassa di Risparmio di Cesena, Cassa di Risparmio di Rimini, Cassa di Risparmio di San Miniato. Le groupe atteint alors 2 millions de clients (+ 20%), augmentant sa part de marché de 1%. Il poursuit ainsi son développement dans les régions les plus importantes au niveau industriel et agro-alimentaire avec plus de 200 nouvelles agences et 18 milliards d’encours totaux.

 Italie : 60,8 M habitants

2,1 M clients 1 060 agences 10 138 collaborateurs Total bilan : 63 Mds€ Pdm crédit : 3,1% Pdm dépôts : 2,8%

Source: BPI/FIN - Données au 31/12/2018

Poursuite et adaptation du PMT « Ambizione Italia 2020 » engagé depuis 2016, visant à renforcer la banque en tant que leader dans la banque universelle de proximité, avec un positionnement distinctif dans le panorama bancaire italien.

Les enjeux :

• Transformation multicanale « autour de l'agence »
• Evolution et optimisation du modèle de distribution
• Développement de la présence dans « l'online » (canaux directs, acquisition en ligne, SEO...)
• Amélioration de l’expérience client et de la satisfaction client
• Développement et consolidation de la base clients
• Innovation du service de conseil financier, à travers l'intégration du digital et du nouveau canal commercial « Consulenti Finanziari »
• Renforcement et innovation de l'offre « Prêt habitat »
• Développement sur les secteurs clés Mid-corporate et Agri-Agro
• Poursuite des investissements dans la formation et l'évolution des personnes
• Valorisation des RH et des talents
• Mise en place d'un grand plan d'investissements, notamment dans l'innovation et l'efficacité (IT, Risk Management, nouveaux processus)
• Grands projets immobiliers
• Valorisation de l'appartenance au Crédit Agricole
• Développement des synergies intra-groupe entre les différentes entités du CA en Italie

Organisation

Raison sociale : Crédit Agricole Cariparma SpA

Actionnariat au 01/04/2018 (Source base Orion):

• Groupe Crédit Agricole : 86,5% (Crédit Agricole S.A. 76,5%, Sacam International 10%)
• Fondation Cariparma : 13,5% Consulter l’organigramme de Crédit Agricole Cariparma (mai 2018)

Organigramme de Crédit Agricole Italie (Mars 2019)

Dirigeants Crédit Agricole Italia

• Giampiero Maioli - Administrateur Délégué et Directeur Groupe Crédit Agricole S.A. pour l'Italie - Membre du Comex de Crédit Agricole S.A.
• Roberto Ghisellini - Directeur général adjoint (retail) - CA Cariparma 
• Olivier Guilhamon - Directeur général adjoint (corporate) 
• Gianluca Borrelli - Directeur général - CA CariSpezia 
• Carlo Piana - Directeur Général - CA FriulAdria

Supervision BPI 

• Stanislas Ribes - Directeur Pôle Supervision & Contrôle 
• Letteria Barbaro-Bour - Responsable Supervision Italie

L’Italie est le 2ème marché domestique du Crédit Agricole.

Toutes ses lignes métiers y sont présentes: la banque commerciale, le crédit à la consommation, la banque de financement et d'investissement, la gestion d'actifs, les assurances, et enfin les services dédiés à la gestion de fortune qui viennent compléter cette gamme.

L'étroite collaboration et les synergies développées entre le réseau commercial des banques et les lignes métiers permet à Crédit Agricole de proposer en Italie une offre large et intégrée, s'adressant à tous les acteurs économiques.

source : FMI, ECO / Crédit Agricole S.A (Données à fin 2018)