Projet du Groupe & PMT 2022

« Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société »

Un nouveau Projet du Groupe

Le groupe Crédit Agricole formalise sa Raison d’être : « Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société ». Il confirme son modèle de banque universelle de proximité fondé sur un modèle relationnel unique qui s’appuie sur trois piliers :

• L’excellence relationnelle : pour occuper le premier rang en satisfaction client en devenant la banque préférée des particuliers, des entrepreneurs et des institutionnels ;
• La responsabilité en proximité : pour accompagner la digitalisation en offrant aux clients compétence humaine, responsable et accessible ;
• L’engagement sociétal : pour amplifier notre engagement mutualiste pour nourrir notre position de leader européen en investissement responsable.

Un nouveau Plan à moyen terme (2019-2022)

Des objectifs de rentabilité améliorés et sécurisés

Un Groupe fort, ce qui permet une gestion agile du capital

• Objectif de résultat net part du Groupe 2022 :  > 5 Mds€ pour Crédit Agricole S.A. ;
• ROTE 2022 : > 11 % pour Crédit Agricole S.A. ;
• CET1 à fin 2022 intégrant les évolutions réglementaires :
  • > 16% pour le groupe Crédit Agricole
  • 11% pour Crédit Agricole SA
• « Switching off »

Trois leviers pour le nouveau Plan à moyen terme :

• Croissance sur tous nos marchés avec pour objectif d’être premier en conquête clients ;
• Synergies de revenus pour atteindre 10 Mds€ en 2022 ;
• Transformation technologique pour une efficacité renforcée avec une enveloppe dédiée de 15 Mds€ sur quatre ans.