Comprendre la « mécanique » FReD

Protéger les intérêts des clients

• Transparence de l'information
• Relations avec les clients
• Protection des données

Développer des offres et procédures qui intègrent les éléments sociaux et sociétaux

Pour les activités :

• d'investissement
• d'assurance
• de crédit
• de financement
• d'épargne
• pour compte propre

Rendre nos produits et services accessibles au plus grand nombre

• Accessibilité aux populations économiquement vulnérables
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Établir des relations responsables avec les fournisseurs et sous-traitants

• Délais de paiement
• Dépendance réciproque... (déployer les points de la "Charte Achats")

Construire un dialogue avec les parties prenantes

• Clients
• Associations de consommateurs
• ONG
• Collectivités locales
• Autres...

Être éthique dans les affaires et dans les opérations

• Prévention de la corruption
• Des pratiques anti-concurrentielles
• Des fraudes
• Des conflits d'intérêt
• Des abus de marché

• Lutte contre le blanchiment d'argent
• Surveillance des opérations
• Données personnelles des salariés

Agir en cohérence avec les valeurs et cultures du Groupe

• Valeurs et cultures des entités
• Cohérence des comportements

Encourager et favoriser le développement et l'employabilité des collaborateurs

• Management responsable
• Évolution professionnelle co-construite
• Anticipation et accompagnement des transformations

Favoriser la qualité de vie au travail

• Santé et Sécurité / RPS
• Équilibre vie privée - vie professionnelle

Promouvoir le développement économique, social et culturel du territoire d'implantation

• Emploi local + insertion + soutien à l'entreprenariat local, etc...
• Dialogue avec les parties prenantes locales
• Causes d'intérêt général
• Implication des salariés

Promouvoir nos engagements sociaux à l'égard de nos fournisseurs et autres parties prenantes externes

• Sélection et accompagnement des fournisseurs sur des critères sociaux
• Dialogue avec les parties prenantes

Promouvoir la participation des collaborateurs et le dialogue social

• Information aux collaborateur
• Démarche participative
• Climat
• Dialogue social

Garantir l'équité et promouvoir la diversité

• Traitement équitable de chacun
• Promotion de la diversité

Développer une offre "verte" [impacts indirects]

En matière :

• d'investissement
• de financement
• de crédit
• d'assurance
• d'épargne

Favoriser l'innovation "verte" dans notre production industrielle [impacts directs]

• Éco-conception dans les processus de production

Maitriser notre empreinte environnementale directe et préserver la nature

• Énergie
• Papier
• Déchets
• Transports
• Biodiversité
• Eau

Construire un dialogue avec les parties prenantes

• Sur des questions environnementales

Prendre en compte les facteurs environnementaux dans les processus d'achat

• Sélection et accompagnement des fournisseurs sur des questions environnementales

Formaliser des politiques / procédures qui intègrent des facteurs environnementaux

Dans les activités :

• d'investissement
• d'assurance
• de crédit
• de financement
• d'épargne
• pour compte propre

... des plans d’actions seront mis sur pied

Afin d’être opérationnels, ceux-ci doivent comprendre 5 caractéristiques :

• une gouvernance
• un planning
• un budget
• un indicateur
• des objectifs chiffrés…

Outil d’accompagnement, mais également d’évaluation, la démarche FReD est aussi conçue pour suivre l’avancée des projets.

Le déroulement des plans d'actions est segmenté en quatre étapes pour que la mesure de la progression soit simple :

1 • CADRER : Plan d'actions défini avec indicateurs et objectifs associés

2 • DÉPLOYER : Les objectifs sont atteints à moins de 50%

3 • FINALISER : Les objectifs sont atteints à 50% ou plus

4 • RÉALISER : Atteinte ou dépassement des objectifs

Passer d’un niveau à l’autre permet de gagner un point de progrès.
Une objectivité propre à l’esprit de la démarche, FReD ayant pour ambition d’évaluer des progrès plus que des valeurs absolues.

 
Année après année, ce sont les moyennes des auto-évaluations de chaque entité qui permettent de calculer l’indice FReD de progrès global du groupe.