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France
Relation durable avec nos clients

Accompagner nos clients les plus fragiles

Agence accompagnement client - Crédit Agricole

6 711

clients en situation de fragilité contactés

2 597

bilans et analyses budgétaires réalisés

1 948

solutions proposées

 

L'ENJEU

Les services bancaires doivent s’adresser à tous, y compris aux populations les plus vulnérables. Ces dernières peuvent avoir besoin d’un accompagnement spécifique, pour les empêcher de tomber dans la précarité, ou les aider à en sortir.

NOTRE RÉPONSE

Nos clients qui présentent des signes de fragilité financière peuvent bénéficier d’outils diagnostiques dédiés permettant d’évaluer précisément leur situation financière personnelle, avant de leur proposer des solutions adaptées. Ces conseils leur sont proposés par l’Agence d’Accompagnement Client, lancée en 2013 par Crédit Agricole Consumer Finance.