Excellence relationnelle : analyse sémantique des comptes-rendus d’entretien dans les sièges et les agences

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Mardi 12 mars 2024

Excellence relationnelle : analyse sémantique des comptes-rendus d’entretiens

Le DataLab Groupe, Crédit Agricole Technologies et Services et les Pôles Utilisateurs Marketing Communication Client et Distribution ont coconstruit avec les Caisses régionales Centre France, du Languedoc et Brie Picardie une solution d’intelligence artificielle « maison » qui a pour but d’analyser les comptes-rendus d’entretiens, afin de détecter de potentiels projets des clients pour leur apporter un conseil sur mesure*.

En cours d'expérimentation dans les Caisses régionales Centre France et du Languedoc, ce nouvel outil a vocation à être déployé dans l’ensemble des Caisses régionales en fonction du bilan programmé à la fin du 1^er trimestre 2024.

* Informations enregistrées dans le Portail Collaborateur sur les projets de vie des clients.

Pacifica, filiale d’assurance dommages de Crédit Agricole Assurances, et Murfy, ont annoncé un partenariat capitalistique et opérationnel dans le domaine de la réparation et du reconditionnement d’appareils électroménagers. Cette initiative en faveur de l'économie circulaire s'inscrit dans le Projet Sociétal du Groupe. À ce titre, dans le cadre de sa nouvelle offre multirisques habitation qui sera lancée en juin prochain, CAA offrira à ses clients la possibilité de privilégier la réparation ou le reconditionné lors d’un sinistre en s’appuyant sur l’expertise d’équipes confirmées et réactives à proximité de chez eux.

Le jury de l’appel à projets « Santé et Prévention », lancé par la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement avec le soutien de CAMCA, vient de dévoiler les 27 projets lauréats, dont trois prix coups de cœur. Pour cette édition, la Fondation a choisi de soutenir les projets portant sur la prévention visant l’apparition, le développement et les conséquences de maladies liées à une mauvaise hygiène de vie, à des facteurs environnementaux ou à des risques psychiques.

Ludovic, éboueur à la ville de Paris et star de TikTok (300 000 abonnés), a commencé le 5 mars son « Tour de France des Régions 2024 » par la Franche-Comté, avec le soutien du Crédit Agricole Franche-Comté. Cette tournée vise à sensibiliser la population aux gestes simples qui contribuent à la préservation de nos régions. En quatre jours, 150 collaborateurs et élus se sont mobilisés aux côtés d’associations et collectivités publiques pour récolter ensemble 300 kg de déchets et 31 000 mégots de cigarettes.

79%

C’est la part des Françaises qui ont modifié leur consommation en 2023 en raison de l’inflation, selon une enquête CREDOC-Banque de France, contre 67 % des hommes. Cet écart s’explique par une expérience différente des achats quotidiens. Les femmes ont été plus exposées à la forte hausse des prix alimentaires (+ 11,8 % contre + 4,9 % pour l’inflation dans son ensemble) et 81 % d’entre elles déclarent avoir dû restreindre leurs achats (74 % des hommes). Les hommes sont plus nombreux à déclarer avoir réduit leurs achats de voiture ou d’internet-téléphonie, même si les écarts sont plus faibles (2 à 3 pp).

Source : Banque de France

Blocage des canaux de Panama et de Suez, de lourdes conséquences sur l’environnement

Obligés de contourner les deux plus grandes voies maritimes au monde depuis plusieurs mois, les navires font exploser les émissions de CO₂. En cause, l'assèchement inexorable du canal de Panama et les attaques répétées des rebelles Houthis sur le canal de Suez qui devient trop dangereux à emprunter. Certaines compagnies ont même décidé d’accélérer la vitesse de leurs navires pour compenser le retard pris. De quoi impacter lourdement le secteur maritime qui représente déjà 3 % des émissions de gaz à effet de serre dans le monde. 90 % des biens consommés sont acheminés par la mer.

Source : Novethic

Webconférence - Scénario Long Terme (Partie 2)

D'où venons-nous ? Où allons-nous ?

Mardi 19 mars de 10h à 11h

Après la séance du 28 février consacrée au « Monde d’Avant », la Direction des Études Économiques de Crédit Agricole S.A. propose, pour cette 2^e webconférence, de nous projeter dans le futur, en partageant ses réflexions autour du « Monde d'Après », au travers de quatre scénarios prospectifs.

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VIDÉO

Le Générateur d’URL de campagne : une avancée majeure pour le pilotage de la performance de la distribution digitale

Derrière ce terme technique se cache l’outil qui va permettre aux Caisses régionales et à Crédit Agricole S.A. de savoir d’où viennent les internautes qui souhaitent souscrire un produit (via Google, NPC, campagne de marketing direct...).

Dans le cadre d’un travail collaboratif rassemblant de nombreuses entités du Groupe - dont CA-TS, le Pôle Produit DATA et les Pôles Utilisateurs Distribution et Marketing Communication Client - CA e-Développement a développé un outil qui va permettre de définir de façon normée l’origine de toutes les campagnes digitales et ainsi d’améliorer leurs performances.