Pour une meilleure expérience de navigation et bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités de credit-agricole.com, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur Edge.
  • Taille du texte
  • Contraste

Mentions légales

Editeur du site

CREDIT AGRICOLE S.A., Société Anonyme au capital de 9 077 707 050 euros, divisé en 3 025 902 350 actions d’une valeur nominale de 3 euros. 784 608 416 RCS Nanterre Id. SIREN : 784 608 416 Id. SIRET : 784 608 416 00144
Crédit Agricole S.A. est un établissement de crédit de droit français agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR, 4, place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site internet :  https://acpr.banque-france.fr/)

  • Adresse : 12 place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex - France
  • Directeur de la publication : Philippe Brassac, Directeur général de Crédit Agricole S.A.
  • Directeur de la rédaction : Véronique Faujour, Secrétaire générale de Crédit Agricole S.A.
  • Hébergeur : PROGICA S.A.S. - 12 place des Etats-Unis - 92120 Montrouge - FRANCE - Tél. 01.43.23.52.02  - http://www.credit-agricole.com
    Le Site https://presse.credit-agricole.com est hébergé par les services de l'hébergeur iKoula et est réalisée par Wiztopic.
  • Conception, création, réalisation : Babel, SQLI et SMILE
  • Crédits photos : Getty Images

 

Avertissement

L’éditeur souhaite attirer l’attention de l’internaute sur les dispositions applicables à l’utilisation du présent site, ci-après le « Site », et dont ce dernier doit avoir connaissance en tant qu’utilisateur. Il est rappelé en outre que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque internaute de prendre les mesures appropriées pour la protection de ses données et logiciels.

 

Condition d'accès et tarification

L’accès au Site est gratuit hors les coûts éventuels de communication téléphonique et d’accès à Internet qui sont facturés directement par les opérateurs télécom et les fournisseurs d’accès.

 

Conditions d'utilisation

Ce Site est soumis à la loi française.

Ce Site est un site d’information sur Crédit Agricole S.A.

Le contenu mis à disposition sur le Site est fourni à titre informatif. Il appartient à l’internaute d’utiliser ces informations avec discernement et esprit critique. L’existence d’un lien de ce Site vers un autre site ne constitue pas une validation dudit site ou de son contenu. La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée quant aux informations, opinions et recommandations formulées par ces tiers. Il est rappelé les risques inhérents à la transmission électronique des informations : des retards, omissions ou inexactitudes sont susceptibles de se produire. Ces informations sont fournies en l’état, quelle que soit leur source.

 

Droits d'auteur

Le Site et les éléments (données, animation...) qui le composent, et spécialement les marques et logos y figurant, sont protégés et relèvent de la législation française et internationale sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du Site ou de tout élément entrant dans sa composition, quel qu’en soit le support ou le procédé, est interdite.

Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.

 

Protection des données personnelles

CREDIT AGRICOLE S.A., en tant que responsable de traitement, respecte les principes suivants issus de la Charte de Protection des Données Personnelles du Groupe Crédit Agricole :

  • Nous ne vendons pas vos données ;
  • Nous utilisons vos données en totale transparence avec vous ; et uniquement pour des finalités explicites, légitimes et déterminées, dans le respect du principe de proportionnalité de la collecte à la finalité poursuivie ;
    A cet effet, nous vous informons, de manière claire et transparente, que ce soit lors de l’établissement d’un devis ou de la souscription d’un contrat, notamment sur la finalité d’utilisation de vos données, le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans les formulaires et de vos droits en matière de protection des données ;
  • Nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou de celles prévues par les normes et autorisations de la CNIL (dont le pack de conformité du secteur de la banque) ou par la loi et les réglementations ;
  • Nous communiquons vos données aux seuls intermédiaires habilités, sociétés du groupe Crédit Agricole S.A., partenaires, réassureurs, prestataires ou organismes professionnels habilités, qui sont strictement justifiés à y accéder dans le cadre de nos activités, et dans le respect de vos droits ;
  • Nous vous laissons la maîtrise sur vos données et sur l’utilisation qui en est faite ;
  • Nous vous informons, de manière claire et transparente, que ce soit lors de l’établissement d’un devis ou de la souscription d’un contrat, notamment sur la finalité d’utilisation de vos données, le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans les formulaires et de vos droits en matière de protection des données ;
  • Nous donnons toujours la priorité à la sécurisation des données personnelles que vous nous confiez.

Vous pouvez avoir accès au texte intégral de cette Charte en cliquant sur le lien : https://www.credit-agricole.fr/nos-engagements/charte-des-donnees-personnelles.html

 

Information sur le traitement des réclamations

Le Groupe Crédit Agricole est particulièrement attentif aux remarques et réclamations de ses clients.
Modalités de traitement des réclamations des clients des Caisses régionales de Crédit Agricole et de LCL :
En cas de désaccord, d’incompréhension ou d’insatisfaction avec votre banque, Caisse régionale ou LCL, l’agence est votre premier interlocuteur.

Si le différend persiste, ou en l’absence de réponse, un service Relation client est à votre disposition dans chaque Caisse régionale de Crédit Agricole, ainsi qu’à LCL. Enfin, si aucune solution n’a pu être trouvée, chaque Caisse régionale ainsi que LCL, dispose de son propre médiateur, choisi notamment pour sa compétence et son impartialité. Celui-ci peut être saisi gratuitement. Il est rappelé qu’il n’existe pas de fonction de Médiateur à Crédit Agricole SA. En pratique : Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de votre banque :

  • Si vous êtes client d’une Caisse régionale de Crédit Agricole, allez sur le site de votre Caisse régionale, ou sur le site Crédit Agricole.fr, rubrique Contacts.
  • Si vous êtes client de LCL, allez sur le site LCL.fr, rubrique Contactez-nous.
  • Si vous êtes dans un autre cas, vous pouvez :
    • saisir le formulaire « réclamation » figurant sur ce site
    • adresser votre réclamation à l’adresse suivante : relation.client@credit-agricole-sa.fr
    • adresser un courrier à l’adresse suivante :Service Relations clientèle Crédit Agricole SA 12, place des Etats-Unis 92 127 MONTROUGE Cedex

Dans la même chaîne thématique

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de mesure d’audience sur notre site via notre prestataire AT internet, cliquez sur le bouton ci-dessous.