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Modalités de traitement des réclamations des clients des Caisses régionales de Crédit Agricole et de LCL :
En cas de désaccord, d’incompréhension ou d’insatisfaction avec votre banque, Caisse régionale ou LCL, l’agence est votre premier interlocuteur.
Si le différend persiste, ou en l’absence de réponse, un service Relation client est à votre disposition dans chaque Caisse régionale de Crédit Agricole, ainsi qu’à LCL. Enfin, si aucune solution n’a pu être trouvée, chaque Caisse régionale ainsi que LCL, dispose de son propre médiateur, choisi notamment pour sa compétence et son impartialité. Celui-ci peut être saisi gratuitement. Il est rappelé qu’il n’existe pas de fonction de Médiateur à Crédit Agricole SA. En pratique : Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de votre banque :
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