Accessibilité

Déclaration d'accessibilité

Le Crédit Agricole s'engage à rendre son site internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site https://www.credit-agricole.com.

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site https://www.credit-agricole.com est partiellement conforme avec le RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

RÉSULTATS DES TESTS

L'audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que 70.77% des critères RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) sont respectés.

• 46 critères sont respectés
• 19 critères ne sont pas respectés
• 41 critères ne sont pas applicables

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

• Certaines images à vocation informative ne possèdent pas de description détaillée.
• Des informations sont transmises uniquement par la couleur, sans alternative textuelle ou visuelle.
• Le contraste entre le texte et l’arrière-plan est insuffisant sur certains éléments.
• Le contraste de certains éléments graphiques porteurs d’information est insuffisant.
• Les vidéos présentes ne disposent pas systématiquement d’une transcription ou d’une audiodescription.
• Certains tableaux de données sont dépourvus de titre.
• Certains liens ne sont pas explicites hors contexte.
• Certains scripts ne sont pas accessibles aux technologies d’assistance.
• Certains scripts ne sont pas utilisables à la fois au clavier et à la souris.
• Le code source de certaines pages contient des erreurs de validité.
• Le titre de certaines pages n’est pas pertinent.
• Certaines balises sont utilisées à des fins purement visuelles, ce qui nuit à la structure sémantique.
• La présentation repose partiellement sur des attributs HTML au lieu de feuilles de style CSS.
• Le zoom à 200 % rend difficile la lecture de certains contenus textuels.
• Les couleurs de fond et de police ne sont pas toujours correctement définies dans les feuilles de style.
• Le focus clavier n’est pas toujours visible lors de la navigation.
• Les propriétés d’espacement du texte ne respectent pas toujours les exigences minimales d’accessibilité.
• Certains documents bureautiques disponibles en téléchargement ne sont pas accessibles.
• Le contenu ne s’adapte pas toujours correctement au changement d’orientation de l’écran (portrait/paysage).

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 16/04/2025 et a été mise à jour le 15/07/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

• HTML5
• CSS
• JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d'écran suivants :

• NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

• Web Developer Toolbar
• WCAG – Constrast checker
• Accessible Color Picker
• Taba11y
• Axe DevTools – Web Accessibility Testing
• Assistant RGAA
• PDF Accessibility Checker (PAC) 2021
• InspecteurA11y

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité :

• Accueil
• Mentions Légales
• Accessibilité
• Contact
• Recherche
• Actionnaires individuels
• Vous êtes fournisseur ou vous souhaitez le devenir
• Publications financières
• Lanceur d'alerte
• Dette et notations
• Gouvernance
• Toutes nos marques

RETOUR D'INFORMATION ET CONTACT

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter le webmaster du site Crédit Agricole à l'adresse mail suivante : contact.webmaster@credit-agricole-sa.fr    

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région 
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
  Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

Schéma pluriannuel d’accessibilité de Crédit Agricole S.A. 2025-2027 & Plan d'Action Annuel 2025
 

L’accessibilité numérique est au cœur des préoccupations liées au développement ou à la mise à disposition de sites web ou d’applications tant auprès des prospects et des clients de Crédit Agricole S.A. que de son personnel.

Crédit Agricole S.A. a élaboré son schéma pluriannuel d’accessibilité numérique associé à des plans annuels d’action, dans l’objectif d’accompagner la mise en conformité RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) et l’amélioration progressive des sites web et applications concernés.

L’élaboration, le suivi et la mise à jour de schéma pluriannuel sont placés sous la responsabilité de l’équipe Numérique Responsable au sein de la Direction de la Transformation Technologique, Data &IA de Crédit Agricole S.A. et de la communication Groupe.