Les ambitions à 2025 de Crédit Agricole S.A.

Un contexte inédit, des ambitions claires

La période qui s'ouvre est singulière : le "moyen terme" a disparu pour laisser la place à un "court terme" particulièrement opaque sous les effets empilés de multiples crises et un vrai "long terme" qui, lui, n'a jamais été aussi clairement exprimé par les politiques et l'opinion publiques, décarbonation de l’énergie, préservation de la biodiversité et de l’environnement, solutions de santé dans des sociétés de plus en plus vieillissantes, progrès nécessaires des techniques agricoles et agro-alimentaires et inclusion sociale indispensable à la stabilité de nos sociétés.

Au total, avec Ambitions 2025, Crédit Agricole S.A. s'inscrit dans ce paradigme très contradictoire dans lequel il est plus simple de penser long que de prévoir court.

Notre feuille de route n’en demeure pas moins claire : aider tous nos clients et tous nos territoires à traverser des situations qui peuvent être très difficiles à court terme, et nous engager en facilitateurs et accélérateurs de toutes les transitions sociétales et agir pour demain. 

Notre modèle historique, qui conjugue Utilité et Universalité, et notre ADN d’acteur engagé dans les grandes transitions sociétales nous permettront d'atteindre ces objectifs.

• Notre trajectoire d'amplification à 2025 repose sur un fort potentiel de croissance organique avec un objectif de plus d'un million de clients supplémentaires pour le groupe Crédit Agricole. Nos métiers, leaders en Europe, vont poursuivre leur développement et élargir leurs offres pour répondre aux nouveaux usages et accompagner les transitions.
  Ce Plan vise à produire, pour Crédit Agricole S.A., un résultat net part du Groupe supérieur à 6 Mds€ et à renforcer encore sa rentabilité déjà parmi les meilleures en Europe, avec un retour sur fonds propres tangibles supérieur à 12 %.
   
• Afin de répondre aux enjeux de long-terme, ceux de 2030 et au-delà, le Groupe se structure et crée dès à présent deux nouveaux métiers, utiles à la société, et porteurs d'opportunités de développement. Nous lançons Crédit Agricole Transitions & Energies pour rendre les transitions énergétiques accessibles à tous et accélérer l'avènement des énergies renouvelables. Nous lançons Crédit Agricole Santé & Territoires, pour faciliter l'accès aux soins et au Bien-Vieillir sur l'ensemble des territoires.

Un Groupe prêt à faire face aux défis du court terme grâce à la force de son modèle

Une dynamique permanente d'amplification de notre modèle fondé sur une formule gagnante : Utilité sociale et Universalité. 

L'utilité sociale à l'origine même de la création du Crédit Agricole en 1885 à Salins dans le Jura 

Cette utilité est notre détermination à œuvrer dans l'intérêt de toute la société, à rendre les progrès accessibles à tous et à accompagner l'évolution des besoins et les grandes transformations sociétales. Et elle a toujours guidé l'action du Crédit Agricole.

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L'universalité, c'est l'utilité au service du plus grand nombre 

Parce que le Crédit Agricole a fait le choix d'être au service des plus modestes aux plus fortunés, des microentreprises aux grands groupes internationaux, sur l'ensemble des territoires et l'ensemble des canaux.
Et c'est la conjugaison de l'utilité sociale et de l'universalité qui a permis de créer la Banque de la relation globale et durable avec la plus large base de clients en Europe, et des métiers compétitifs et innovants à leur service.
Grâce à leurs positions de leaders sur chacun de leurs marchés, ces métiers disposent d'une dynamique forte et complémentaire de développement en propre. 

Des métiers leaders au service des clients du Groupe, avec une dynamique de développement forte et complémentaire

Un socle solide de clients en direct, servis par des métiers leaders et consolidateurs de leurs marchés - Cliquez sur l'image pour l'agrandir

A Horizon 2025 nous disposons d'une capacité d'amplification naturelle de notre expansion
 

Un fort potentiel de croissance organique sur tous nos marchés et un objectif de plus d'1 million de clients supplémentaires d'ici 2025 pour le groupe Crédit Agricole.

• Nous avons pour objectif la conquête (nette) de plus d'1 million de clients d'ici 2025.
  Nous visons également à augmenter l'équipement de nos clients en assurances de protection, en solutions d'épargne, en immobilier…
  Enfin, nous procéderons à un élargissement de nos offres et à leur adaptation pour servir de nouveaux univers de besoins : qu'elles soient plus accessibles, plus responsables et plus digitales.
• En complément de cette dynamique de croissance organique, nous prévoyons de conclure de nouveaux partenariats avec des acteurs financiers et des leaders industriels et mettrons également en place des partenariats technologiques.
• A travers des acquisitions ciblées, nous voulons renforcer nos positions sur nos marchés domestiques et développerons nos activités à l'international avec une priorité à l'Europe, dans le respect de nos critères de rentabilité.

Nos objectifs et priorités par entité :

• Crédit Agricole Payment Services
• Crédit Agricole Leasing & Factoring
• Crédit Agricole Consumer Finance
• Crédit Agricole Assurances
• Crédit Agricole Brie Picardie
• Crédit Agricole Corporate & Investment Bank
• Crédit Agricole Immobilier
• CACEIS
• LCL
• Amundi
• Indosuez
• BforBank
• Blank
• CA Italia
• CA Egypt
• CA Ukraine

- Dans la présentation, voir le détail de nos objectifs et priorités par entité, pages 17 à 25
 

Le développement de tous nos métiers sera amplifié et notamment celui des métiers transverses au Groupe comme les Paiements et l'Immobilier, ainsi que les services technologiques.

• Dans les Paiements, nous sommes leaders en France pour les particuliers et les commerçants et continuons notre développement avec davantage d'offres et de services. Nous tablons sur une croissance des revenus de 20 % à 2025.
• En immobilier, nous intégrons les offres immobilières au sein de la démarche conseil dans toutes nos banques. C'est une grande accélération qui nous permettra de bénéficier des synergies entre la banque et l'immobilier pour augmenter significativement nos parts de marché, avec par ailleurs des offres de rénovation. Nous lancerons également une foncière verte.
• Nous accélérons nos investissements dans la banque digitale pour les particuliers et les pros.
• Nous développons nos plate-formes technologiques « technology as a service »
   

C'est un relais de croissance pour le Groupe s'appuyant sur nos métiers leaders et des partenariats technologiques.
Deux objectifs ont été formalisés : amplifier le développement des plateformes existantes et ouvrir au marché de nouvelles plateformes technologiques. Des exemples concrets sont déjà opérationnels et en accélération : Azqore, plateforme des banques privées, vise un encours supérieur à 240 Mds en 2025. Amundi Technology, plateforme IT couvrant la chaîne épargne, a un objectif de revenus supérieur à 150 M€ en 2025.

La réalisation de nos ambitions repose sur un modèle relationnel digital augmenté par la responsabilité humaine, avec des parcours clés totalement digitaux (¾ des clients utilisateurs des canaux digitaux en 2025) … soutenus par des capacités technologiques et d'innovation (20 Mds€ de budget IT & Digital sur la période), et la poursuite de la simplification organisationnelle et de la transformation managériale.

- Dans la présentation, voir le détail de tous nos métiers et services, pages 26 à 30
 

Synthèse des objectifs financiers de Crédit Agricole S.A. : croissance ambitieuse et rentabilité renforcée

Ambitions 2025 vise une croissance ambitieuse. Ces ambitions s'appuient notamment sur l'accélération de notre transformation technologique, digitale et humaine. Nous dédions à cet effet environ 20 Mds € de budget sur la période à l'IT et au digital dont 1 Md € dans des programmes d'investissement de transformation technologique. 
Ce Plan vise à produire un résultat net part du Groupe supérieur à 6 Mds € pour Crédit Agricole S.A. et à renforcer encore notre rentabilité, déjà parmi les meilleures en Europe, avec un retour sur fonds propres tangibles supérieur à 12 %. 
La politique de distribution de dividende de 50 % du résultat de Crédit Agricole S.A. en numéraire permettra de conjuguer rémunération attractive pour les actionnaires et financement de la croissance du Groupe.
 

- Dans la présentation, voir le détail sur nos facteurs clés du succès, pages 31 à 38
- Dans la présentation, voir le détail sur notre trajectoire financière à 2025, pages 39 à 48

Télécharger la présentation Ambitions 2025

A plus long terme, 2030 et au-delà, nous poursuivrons notre stratégie climat et engagement au service des grands défis sociétaux. 

Notre stratégie climat est un engagement de longue date au cœur de notre Projet sociétal.

Nous poursuivrons notre action avec un engagement de contribution à la neutralité carbone à 2050.

Concrètement, en complément de nos réalisations depuis 2019, nous publierons en 2022 et 2023 les trajectoires de décarbonation de nos portefeuilles dans 10 secteurs de l'économie représentant 75 % des émissions mondiales et environ 60% de nos encours.

Ces trajectoires feront l'objet de plans d'action à court, moyen et long terme et consistent à renforcer massivement notre soutien aux énergies renouvelables, aux mobilités décarbonées, et aux nouvelles technologies et filières vertes.

D'ores et déjà, nous avons pris un certain nombre d'engagements sur les trajectoires de décarbonation de nos portefeuilles sectoriels. En ligne avec le scenarios NZE de l'Agence Internationale de l'Energie, nos émissions carbone liées à nos financements seront réduites de 30 % entre 2020 et 2030 sur le secteur de l'Oil and gaz. Sur cette même période, nous diminuerons l'intensité carbone de notre financement en faveur du secteur automobile de 50 %. Notre empreinte carbone directe sera également réduite de 50 % d'ici 2030.
Dès 2022, le Groupe s'est engagé à cesser tout financement de nouveaux projets directement liés aux hydrocarbures non conventionnels et tout financement de nouveaux projets pétrole ou gaz en Arctique.

Notre ADN d’acteur engagé en faveur des transitions sociétales nous conduit à nous organiser pour structurer deux nouveaux métiers utiles à la société et porteurs d’opportunités de développement.

• Avec la création de Crédit Agricole Transitions & Energies, nous lançons un nouveau métier pour l'accompagnement des transitions énergétiques. 
  Crédit Agricole Transitions et Energies va nous permettre d'accélérer et de renforcer la mise en œuvre de notre stratégie climat. 
  Nous pourrons accompagner nos clients sur la durée, depuis la phase de diagnostic et de conseil jusqu'à la réalisation de leur feuille de route en passant par l'installation, le financement des équipements et d'infrastructures innovantes et la création de nouveaux business models. 
  Au travers de Crédit Agricole Transitions et Energies et en bénéficiant de l'expérience acquise par le Groupe depuis plus de 20 ans dans le financement des énergies renouvelables, le Crédit Agricole soutiendra massivement les investissements dans ce domaine en privilégiant la structuration de partenariats stratégiques et la relocalisation de la production en circuits courts. Cette activité permettra d'accompagner les installations et l'exploitation d'équipements de production d'énergie pour compte propre et compte de tiers. Crédit Agricole Transitions et Energies s'emploiera également à déployer des offres de consommation d'énergie verte à destination des clients du Groupe.
• Avec la création de Crédit Agricole Santé & Territoires, nous lançons un nouveau métier pour faciliter l'accès aux soins.
  Nous élargissons l'accès aux soins sur les territoires (développement de la télémédecine, accompagnement des nouvelles formes d'exercice de la médecine, déploiement de structures de santé dans les déserts médicaux, etc.).
  Nous faciliterons également le Bien vieillir, tant à domicile (à travers une plateforme d'accompagnement) qu'en matière d'hébergement (élargissement du parc de logements destinés aux seniors).
  Nous nous appuierons sur les différentes initiatives présentes au sein du Groupe, sur des partenariats ainsi que sur une forte croissance du socle d'assurés santé.