Une nouvelle version de l’appli Ma Banque pour accompagner nos clients au quotidien

AGIR CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT
DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Vendredi 5 avril 2024

L’application mobile Crédit Agricole poursuit son évolution au service de la satisfaction client.

Plus de 9,8 millions* d'utilisateurs des Caisses régionales utilisent désormais l’application Ma Banque pour gérer leurs comptes au quotidien.
L’application s’enrichit régulièrement** afin de proposer la meilleure expérience utilisateur et couvrir les besoins et les attentes de tous les clients particuliers et professionnels. Ces évolutions favorisent l’usage du digital et l’autonomie des utilisateurs de l’application.

Elles sont le fruit d'un travail collectif entre les équipes des Caisses régionales, de Crédit Agricole S.A., des filiales, des Pôles Utilisateurs et de Crédit Agricole Technologies et Services.

Parmi les dernières évolutions : le scan IBAN pour ajouter des bénéficiaires en quelques clics ; la visualisation des prélèvements à venir ; une nouvelle version de l'agrégation bancaire pour aider à la gestion budgétaire ; l'accès aux virements instantanés vers un numéro de mobile via Paylib (en collaboration avec CA Payment Services).

Des usages plébiscités et une dynamique qui affirment l’ambition du Crédit Agricole de se hisser au rang des meilleures applications bancaires sur le marché.

* Nombre d'utilisateurs actifs enregistrés sur un mois, en date du 31 mars 2024.
** L'application évolue toutes les trois semaines.

Vidéo

Plébiscitée par les clients dans le cadre de l’enquête EUROMONEY 2024 Trade Finance, l’activité Trade Finance de Crédit Agricole devient leader du marché en France et se hisse à la 3^e place dans la catégorie Best Service. Si le Groupe conserve une position stable en Europe occidentale dans la catégorie Market Leader avec le 10^e rang, il atteint la 6^eplace dans la catégorie Best Service et surtout parvient, pour la première fois de son histoire, dans le top 10 du classement Market Leader en Amérique du Nord.

En collaboration avec les équipes Entreprises et Banque privée du dirigeant de la Caisse régionale Franche-Comté et Indosuez Wealth Management, Crédit Agricole Midcap Advisors a piloté la cession de la société Traitement de Surface Morézien (TSM), sous-traitant lunetier jurassien, à un consortium d’industriels locaux, designers et fabricants de lunettes haut de gamme et de luxe. TSM est le dernier opérateur français du secteur à détenir l’expertise de pointe des petites séries dans le plaquage de métaux précieux, laques haut de gamme et décors artisanaux hand made. Cette opération permet de consolider la production lunetière jurassienne et de pérenniser le savoir-faire historique français dans un contexte de vive concurrence.

Les clients de l’agence LCL de Nice dédiée aux professions libérales témoignent de l’accompagnement de cette équipe pluridisciplinaire. LCL et Interfimo travaillent en effet main dans la main pour répondre au mieux aux projets d’installation, de croissance et d’investissement de cette clientèle spécialisée.

Vidéo

La Direction des Affaires juridiques vient de publier la 21^e édition de la DataLawReview, sa lettre d’information trimestrielle consacrée à la protection des données à caractère personnel. La newsletter traite notamment de l’IA, des data brokers ou des scores de crédits. Dans la nouvelle rubrique « Culture Data », on retrouve également un article sur le livre du fondateur de Criteo : On m’avait dit que c’était impossible.

5 631

C'est le nombre de kilomètres parcourus par les collaborateurs du groupe Crédit Agricole pour sensibiliser au don d'organes et de tissus à l’occasion du mois du Cœur, organisé en mars par Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.
Une très belle mobilisation des collaborateurs des entités et des Caisses régionales qui ont fait rayonner le message : le don d’organes et de tissus, « Oui ou non, le plus important c’est de le dire ! ».

84 %

C’est la part de la production d’algues qui est consacrée à la consommation humaine. L’évolution des connaissances et des techniques permet d’envisager de nouveaux débouchés (alimentation animale, engrais, cosmétiques, packaging, produits pharmaceutiques, biocarburants…) qui participent au dynamisme de la filière et au développement de l’algoculture encore naissante en Europe. La production d’algues cultivées est passée de 1,1 million de tonnes en 1970 à 35,1 millions de tonnes en 2020, principalement tirée par l’algoculture en Asie.

Source : Les Échos Étude

VIDÉO

Les Coups de Pouce 2023 en images

En 2023, le programme Coup de Pouce a permis de soutenir financièrement 123 projets associatifs proposés par des collaborateurs engagés dans des domaines aussi diversifiés que l’inclusion sociale et professionnelle, la solidarité internationale, l’environnement, la santé ou encore la culture et le patrimoine.
Dans une courte vidéo, quatre collaborateurs témoignent de leurs motivations et évoquent les projets qui leur tiennent à cœur.