Communiqué de presse

                                                                                                          Montrouge, le 29 avril 2016

Le Crédit Agricole lance une nouvelle signature de marque

exprimant ses ambitions en matière de relation client 

« Toute une banque pour vous »

Le groupe Crédit Agricole lance aujourd’hui une nouvelle communication de marque pour accompagner son Projet Client annoncé en mars dernier dans le cadre de son plan à moyen terme « Ambition Stratégique 2020 ».

« Toute une banque pour vous » : une volonté de se différentier par la relation client et d’être un vrai partenaire

Le déploiement du nouveau Projet Client du Groupe, qui conforte le modèle général de Banque Universelle de Proximité, repose notamment sur une distribution totalement multicanale (100 % humaine et 100 % digitale) et sur un approfondissement de la relation de la Banque avec ses clients pour s’affirmer comme « leur vrai partenaire ».

Dans un contexte mouvant, le Crédit Agricole est intimement convaincu qu’il doit réinventer sa relation avec ses clients, afficher sa différentiation et sa valeur ajoutée et également réaffirmer son leadership de 1^ère banque des Français.

La Banque doit être un vrai partenaire qui accompagne chaque client dans la durée, de façon globale et personnalisée ;  qui aide chaque client à bien décider et, enfin, qui sait se réinventer en permanence pour simplifier les projets de ses clients.

« Toute une banque pour vous » : la mobilisation de la puissance collective du Groupe

Cette nouvelle signature exprime la volonté du Groupe de réinventer sa relation avec ses clients et également la mobilisation de l’entreprise au service des clients.  

L'utilisation du mot "toute" illustre la coopération entre tous les métiers du Groupe, au service de tous les clients, quels qu’ils soient - particuliers, entreprises ou institutionnels -. Il reflète la puissance de la marque et ré-éclaire sur son modèle coopératif.

Cette signature permet, en outre, de reprendre la main sur la notion de "banque", dans un contexte où une myriade de nouveaux acteurs se revendiquent comme tels.

"Pour vous", c'est la promesse d'une même implication, quel que soit le client.

Un axe créatif où chaque mot compte

Le lancement de la nouvelle signature se fera à travers cinq annonces qui paraitront du 29 avril au 19 mai dans la presse (Presse Quotidienne Régionale, Presse Quotidienne Nationale et Hebdomadaires) ainsi que sur le web et les Réseaux sociaux. En septembre prochain le nouveau territoire de communication sera lancé en TV dans l’hexagone.

Cette campagne repose sur une idée créative simple et impactante. Le principe : enlever des mots ou jouer avec certains d’entre eux pour mettre en exergue leur force. Cette communication illustre le fait que dans la signature « Toute une banque pour vous » chaque mot compte.

Charlotte de Chavagnac   01 57 72 11 17 - charlotte.dechavagnac@credit-agricole-sa.fr

Alexandre Barat  01 43 23 07 31 – alexandre.barat@credit-agricole-sa.fr

Caroline de Cassagne - 01 49 53 39 72 - caroline.decassagne@ca-fnca.fr