Crédit Agricole en Italie

Présent dans le pays depuis 1972, Le Groupe CA déploie son modèle de Banque Universelle de Proximité depuis 2007 avec l’acquisition de Cariparma et Friuladria puis de Carispezia en 2011 et de Creval en 2021.​

CA Italia, historiquement présent dans les régions les plus dynamiques du pays, constitue la tête de pont de la présence du Groupe en Italie, deuxième marché domestique de Crédit Agricole S.A., où l’ensemble des lignes métiers du Groupe sont présentes (crédit à la consommation, banque de financement et d’investissement, gestion d’actifs, assurances, conservation et administration de fonds, et enfin services dédiés à la banque privée). ​

CA Italia est une Banque de Proximité qui couvre l’ensemble des segments de marché : particuliers, professionnels, PME, Grandes Entreprises, Agri-Agro et Banque Privée et propose une offre large et intégrée. ​

Les synergies développées entre le réseau commercial des banques et les lignes métiers permettent à Crédit Agricole S.A. de proposer en Italie une offre large et intégrée, s’adressant à tous les acteurs économiques. ​

L'année 2023 a été caractérisée par le développement de nouveaux produits et services avec l’appui des métiers du Groupe, pour une offre plus digitale et plus soucieuse de nos engagements sociétaux.

 

Faits marquants 2024

• Satisfaction de la clientèle: 1° rang des banques universelles pour le Customer Recommendation Index (CRI). Forte performance en matière d'acquisition de clients en 2024, avec une augmentation nette d'environ 190.000 clients.
• Renforcement de l'offre numérique: forte accélération de la numérisation du processus hypothécaire avec la mise en service de l'hypothèque numérique complète au cours de la deuxième quinzaine de septembre. Croissance continue de l'acquisition sur les chaînes numériques avec 72.000 nouveaux clients, soit 38% des nouveaux clients 2024. Parallèlement, poursuite de la forte numérisation de la clientèle (+85% de clients numériques), de même que l'amélioration de la notation de l'APP CAI, aujourd’hui solution tout-en-un parmi les meilleures du marché bancaire italien.
• Renforcement de l'offre ESG : décaissements de Prêts Hypothécaires résidentiels de 4,1 milliards d'euros, en hausse de 7,5 % par rapport à l'année précédente. En particulier, la part des hypothèques vertes a augmenté de 11 p.p. par rapport à 2023 (27 % contre 16 %), soutenue par les résultats de la campagne promotionnelle, axée sur les meilleures classes énergétiques (A, B), conformément à la stratégie ESG du Groupe.
• Soutien au secteur industriel italien: dans le but d'aider les entreprises à améliorer leur position ESG, les prêts pour soutenir les entreprises dans leur transition ont atteint environ 1,3 milliard, conformément aux stratégies du Groupe et aux objectifs de NET Zero.
• Engagement pour les employés: signé avec les syndicats du Groupe un nombre important d'accords relatifs à la prime d'entreprise 2024, au renouvellement de la police sanitaire et à des conditions bancaires préférentielles pour les employés.
• Extension de l'écosystème Le Village by CA: deux nouveaux Village à Sondrio et à Catane s'ajoutant à ceux déjà opérationnels de Milan, Parme et Padoue; l'ouverture d'un nouveau hub à Naples a été annoncée pour 2025. Les Villages en Italie contribuent à l'accélération de plus de 195 start-ups résidentes.
• Valorisation du patrimoine artistique: l'engagement de CAI s'est concrétisé par le recensement de plus de 4.000 œuvres, la réalisation d'une Galerie Digitale, le parcours d'exposition en plein air de sculptures dans le parc du siège à Parme, et par l'ouverture d'une exposition permanente dédiée au Vingtième siècle à la Galleria delle Stelline de Milan.
• Renouvelement du partenariat avec «Save the Children»: poursuit l'engagement social grâce au projet Connexions Numériques qui implique toutes les sociétés de CA en Italie. Dans le but de réduire la pauvreté éducative numérique, le projet a mis en vedette 99 écoles, plus de 1000 enseignants et plus de 5800 élèves âgés de 12 à 14 ans.

 

Données au 31/12/2024

6 axes stratégiques cohérents avec le projet et la raison d’être du groupe pour poursuivre la transformation entamée

• Transformation technologique, mettant la donnée au cœur de son modèle​
• Modèle de business spécialisé dans les segments à plus haute valeur ajoutée et capital light se focalisant sur la croissance organique et l’excellence relationnelle​
• Modèle de Service digital omnicanal et du temps des conseillers orientés à 100% vers les clients, grâce à la digitalisation des processus; couverture territoriale plus calibrée sur le potentiel​
• Nouveau Modèle du Crédit piloté par les données et le digital pour améliorer les performances de recouvrement; automatisation des processus d’octroi pour un « time-to-yes » plus rapide et efficace​
• Transformation RH : modèle managérial, leadership, entreprenariat, délégation, parcours de carrière dédiés pour les rôles spécialisés; plans ambitieux de renouvellement générationnel et upskilling des ressources; flexibilité des méthodes de travail pour améliorer l’équilibre vie privée – vie professionnelle​
• Durabilité/ESG partie intégrante de chaque action : produits, transition écologique clients, renforcement cohésion et inclusion sociale​

L’Italie est le 2ème marché domestique du Crédit Agricole.

Toutes ses lignes métiers y sont présentes: la banque commerciale, le crédit à la consommation, la banque de financement et d'investissement, la gestion d'actifs, les assurances, et enfin les services dédiés à la gestion de fortune qui viennent compléter cette gamme.

L'étroite collaboration et les synergies développées entre le réseau commercial des banques et les lignes métiers permet à Crédit Agricole de proposer en Italie une offre large et intégrée, s'adressant à tous les acteurs économiques.

 

 

 

 

 

 

 

 

Données	France	Italie
Monnaie	EUR	EUR
Population en millions	67,1	60,2
Taux de croissance annuel moyen de la population (%)	0,3	-0,2
PIB nominal en milliards USD courant	2 599	1 885
Taux de croissance annuel du PIB réel (%; a/a)	-8,2	-8,9
Taux de croissance du PIB nominal (en monnaie locale; %)	-6,2	-7,8
PIB par habitant en USD courant	39 907	31 288
Taux d’inflation moyen (%)	0,5	-0,1
Taux de chômage (%)	8,0	9,1
Taux d’épargne national (%)	21,4	21,1
Taux d’épargne des ménages	21,3	15,8
Déficit budgétaire/PIB	-9,2	-9,5

source : Insee, FMI, ECO  (Données à fin 2020)