Pour les équipiers, le télétravail a immédiatement été mis en place, de façon rapide, notamment grâce à l'expérience de la crise sanitaire. Afin qu'ils puissent subvenir aux besoins de 1re nécessité, la paie de février et de mars leur a été versée en avance.
Sous la recommandation des autorités, les familles d'expatriés ont été évacuées il y a 15 jours et le Groupe a tenu à ce que les collaborateurs eux-mêmes les rejoignent dimanche dernier.
La solidarité pour l'accueil des collaborateurs réfugiés en Pologne s'organise : Crédit Agricole Bank Polska a pu accueillir 10 collaborateurs et leur famille et s'attend à ce que d'autres rejoignent le pays à court terme. Ces personnes sont hébergées prioritairement à l'hôtel pour leur permettre de rester en communauté, mais les élans de solidarité sont multiples et les portes des maisons de collaborateurs polonais s'ouvrent pour eux. Pour les clients de CA Ukraine, les retraits sont sans frais aux guichets automatiques de CABP.

Garantir les services essentiels aux clients

Même dans les moments les plus difficiles, Crédit Agricole Ukraine continue de remplir sa mission auprès de ses clients. Et si les activités commerciales tournent au ralenti, la continuité d'activité est assurée pour les opérations essentielles.
Aussi, lorsque c'est encore possible en termes de sécurité, les agences en Ukraine sont ouvertes une à deux heures par jour pour des opérations spécifiques de remise de cash et de récupération de salaire. Un moratoire sur les crédits a été mis en place aujourd'hui sur les intérêts fin de mois.
Par ailleurs, grâce à une coordination avec l’ensemble des parties prenantes au niveau du Groupe, des informations sont données aux clients internationaux qui ont des intérêts en Ukraine, qu'il s'agisse de gestion de trésorerie, de questions de liquidités ou autres.

Sur le plan informatique, l'équipement de l'ensemble des collaborateurs pour rendre possible le travail à distance a été réalisé entièrement.
Les équipes cyber de CAU surveillent en permanence les attaques susceptibles de se produire. Au niveau du groupe Crédit Agricole, la plus grande vigilance est également demandée aux collaborateurs quant aux mails dont ils sont destinataires.

Solidarité et responsabilité

La solidarité envers les personnes directement touchées par la guerre se met en place et nombreux sont ceux, dans le Groupe, qui manifestent leur volonté d'aider, à l'image de ce qu'a mis en place Crédit Agricole Bank Polska pour accueillir leurs collègues d'Ukraine et leur famille. Le Groupe va renforcer ces prochains jours son appui de la manière la plus structurée et coordonnée possible.
Le Crédit Agricole s'organise pour appliquer les décisions prises par les pouvoirs publics.
En effet, de multiples sanctions sont prises par l’Europe, le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis vis-à-vis de la Russie. La Direction de la Conformité diffuse et actualise régulièrement auprès de l'ensemble des entités l'intégralité de ces sanctions. Il est de notre responsabilité de les appliquer avec la plus grande rigueur. Deux cellules de crise, l'une présidée par Xavier Musca, Directeur général délégué de Crédit Agricole S.A. et l'autre par la Fédération Nationale du Crédit Agricole, se coordonnent quotidiennement pour un suivi efficace d'une situation en évolution constante.

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