Communiqué de presse

Paris, le 7 janvier 2015

Soldes d’hiver 2015 : les grands sites marchands creusent l’écart !

La première matinée de cette édition 2015 n’affiche pas les mêmes performances que les années précédentes. Selon l’analyse menée par Certissim et GfK, le nombre de commandes est en légère baisse de 5 %, tout comme le chiffre d’affaires réalisé par les

e-commerçants (- 6 %). Le panier moyen, quant à lui, est de 149 €.

Néanmoins, il s’agit d’une baisse en trompe-l’œil masquant une croissance des grands sites : + 21 % de commandes. Ce début de soldes d’hiver sur Internet ne bénéficie donc pas de la même façon à tout le monde. En effet, les grands noms du e-commerce attirent massivement les consommateurs au contraire des sites de taille moindre.

Un démarrage à retardement

Certissim et GfK constatent une nouvelle fois qu’il n’y a pas eu de « rush » lors de l’ouverture à 8h. Ce phénomène, observé pour la première fois lors des soldes d’été 2014, se répète et semble donc se confirmer.

Le premier pic a eu lieu à 9h. Deux autres sont à attendre lors de la pause déjeuner (13h) puis à la sortie des bureaux (18h).

« Nous confirmons, cette année, le changement radical de comportement des internautes lors de la première heure des soldes :

- 17 % en volume sur la tranche 8h-9h. En effet, la généralisation des ventes privées à la veille des soldes, que ce soit en magasin physique ou sur Internet, permet aux consommateurs de profiter de bonnes affaires avec sérénité » observe Benoit Hubert, Directeur Scientifique GfK.

« Plus que jamais, la deuxième partie de journée, après 18h, sera déterminante pour les petits et moyens sites. Ils ne profitent pas du même phénomène de ‘rush’ que les grands sites. Sans cet effet d’urgence, les clients des petits et moyens e-commerçants ont tendance à étaler leurs achats sur l’ensemble de la journée, voire des trois premiers jours » souligne Alexandre Arcouteil, Responsable d’Activité Certissim. « Cette tendance déjà constatée les années précédentes a peut-être été accentuée par la suppression des soldes flottants et le rallongement des soldes d'une semaine pour 2015. »

Modification du cadre légal

L’Etat a clarifié les règles concernant les soldes. Entrées en vigueur au 1^er janvier, les nouvelles mesures suppriment les soldes flottants. En contrepartie, la durée des soldes d’hiver et d’été est allongée d’une semaine. Au terme de six semaines de promotions, un bilan sera donc à dresser le mardi 17 février.

Des performances régionales moins contrastées

Les régions françaises ayant réalisé les meilleurs démarrages sont Ile-de-France, Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nord-Pas-de-Calais et Aquitaine.

Les régions Ile-de-France et Provence-Alpes-Côte d’Azur se partagent le panier moyen le plus élevé de France, 159 €. Alors que le Nord-Pas-de-Calais se situe au bas du classement avec un panier moyen de 126 €.

Méthodologie

Analyse réalisée le 7 janvier 2015 de 8h à 12h30 par Certissim et GfK et portant sur un panel représentatif du e-commerce français, soit 233 e-commerçants ayant souscrit à la solution Certissim. Les données communiquées sont arrondies à l’unité.

Les expertises combinées de Certissim en matière de connaissance du e-commerce et de GfK en matière d’analyse des Big Data, ont permis d’analyser en temps réel les ventes réalisées en France métropolitaine.

Les grands sites marchands, ayant une activité soutenue comptabilisent plus de 900 transactions par jour. Les moyens sites marchands ont une activité régulière et enregistrent au minimum une transaction par jour. Les petits sites marchands, ayant une activité irrégulière, comptabilisent moins d’une transaction par jour.

À propos de Certissim :

Certissim est un acteur majeur de la lutte contre la fraude dans le e-commerce en France. Son rôle est de protéger les e-commerçants et les particuliers contre ce phénomène. Une tentative de fraude consiste à commander en ligne après avoir usurpé une identité (civile, bancaire ou postale). En 2013, Certissim a analysé plus de 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

À propos de FIA-NET :

Créée en 2000, FIA-NET, filiale de FIA-NET Europe, est le leader français des solutions de confiance et de lutte contre la fraude dans le e-commerce. La société propose des services dédiés aux sites marchands et aux internautes. Les solutions Certissim et Sceau de Confiance FIA-NET apportent aux e-marchands et aux e-acheteurs la confiance nécessaire au développement du e-commerce.

Site Internet : http://fia-net-group.com

À propos de GfK :

Le groupe GfK, l’une des toutes premières sociétés d’études au monde, conseille les plus grands annonceurs, industriels et institutions dans leurs décisions stratégiques.  Animé par son esprit d’innovation, GfK les accompagne tant au travers de ses études ad-hoc que des données de référence issues des panels distributeurs et consommateurs.

Dans le cadre de son partenariat avec Certissim, la Direction Scientifique de GfK France a mis en œuvre un double savoir-faire :

·         La maîtrise technologique en terme de traitements Live Big Data : interconnexion avec les outils de production informatique FIA-NET et modélisations à la volée des indicateurs de ventes.

·         La consolidation des résultats avec une mise en perspective des notions traditionnelles de représentativité consommateurs.

GfK est présent dans plus de 100 pays et emploie plus de 13 000 collaborateurs.

En 2013, le groupe GfK a réalisé un chiffre d'affaires de 1,49 milliard d'euros.

Pour en savoir plus www.gfk.com et suivez-nous sur www.twitter.com/GfK_en

FIA-NET : Audrey Defaix - 01 45 23 30 06 – presse@fia-net.com