Culture d’entreprise et Éthique

Pour faire évoluer notre culture managériale, nous avons défini un accompagnement, à travers des programmes de développement spécifiques, de nos dirigeants jusqu’à nos managers et nos collaborateurs de terrain.
Concrètement, cette évolution de la culture managériale se décline de la manière suivante :

• des leaders qui incarnent la transformation managériale ;
• des managers entrepreneurs qui diffusent les nouveaux codes de comportements à l’ensemble des femmes et des hommes du Groupe ;
• des collaborateurs acteurs de leur carrière qui se forment aux compétences digitales, comportementales et transversales pour se développer en permanence et s’adapter aux métiers qui évoluent.

 

Droits fondamentaux

Le Groupe Crédit Agricole exerce son activité partout dans le monde dans le respect des droits humains et des droits sociaux fondamentaux.
 

Éthique

Le Groupe Crédit Agricole a fixé des principes éthiques communs à l’ensemble du Groupe : Caisses régionales, Fédération Nationale du Crédit Agricole, Crédit Agricole S.A.

Le déploiement de la culture conformité et éthique s’appuie sur un dispositif interne de textes de référence qui, aux côtés des exigences légales et réglementaires, repose sur :

• la Charte Ethique
• les Codes de conduite
• le Corpus Fides

  

 

Dispositif de protection des données personnelles (RGPD)
 

En 2018, le Groupe Crédit Agricole a rédigé 2 chartes de protection des données personnelles :

• L'une, en matière de recrutement, destinée aux candidats
• L'autre, à l’attention des collaborateurs

Établies Len lien avec les registres de traitements des entités, elles expliquent :

• Les traitements des données personnelles des candidats et collaborateurs mis en œuvre par chaque entité
• Les droits dont ces candidats et collaborateurs bénéficient
• Comment et auprès de qui ces droits peuvent être exercés

Présentées aux institutions représentatives du personnel, elles s’appliquent dans toutes les entités du Groupe Crédit Agricole, y compris les Caisses régionales.

En 2020, ces deux chartes ont été mises à jour afin, en particulier, de tenir compte des nouveaux traitements de données mis en œuvre dans les entités et de définir avec plus de précisions les durées de conservation des données.
 

Dispositif Lanceur d’alerte  
 

Si un salarié est témoin d’un dysfonctionnement, d’un délit ou d’un crime au sein de son entité, la voie hiérarchique est à privilégier. Cependant, dans le cas où le signalement par cette voie s’avère inopérant ou inadapté à la situation (peur de représailles, pression de la hiérarchie, hiérarchie impliquée…), le collaborateur peut exercer son droit d’alerte, de manière anonyme ou non selon son choix, via BKMS^® SYSTEMS.

L’outil garantit la confidentialité de l’auteur du signalement, des faits contenus dans le dossier et des personnes visées. Il est accessible 24h/24h et 7J/7J à partir d’un lien unique  via un ordinateur connecté, qu’il soit personnel ou professionnel.

L’alerte est prise en charge par des personnes soumises à un engagement de confidentialité appartenant en général à la Conformité, qui vont traiter le signalement avec la plus grande attention.

Le déploiement de la plateforme informatique BKMS a été finalisé en 2020 pour l’ensemble du périmètre du Groupe Crédit Agricole et couvre plus de 350 entités.

Toutes les entités du Groupe employant au moins 250 salariés ont désigné un référent chargé d’orienter, d’informer et d’accompagner les salariés en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes.
Par ailleurs, les Comités Sociaux et Économiques ont également désigné un référent en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes.