Développement du capital Humain

Dans un contexte de transformations profondes en constante accélération, le Groupe veille à son capital humain et à l’employabilité sur le long terme de ses collaborateurs. L’évolution et le développement continu de leurs compétences font partie des enjeux majeurs du Groupe. 

Le Groupe dispose d’une entité dédiée à la formation, l’IFCAM, qui enrichit régulièrement son catalogue de formation professionnelle pour rendre son offre toujours plus accessible. 

Afin d’accompagner ses collaborateurs, le Groupe mise sur trois axes clés :

• Développer un environnement propice à l’évolution des connaissances, pour favoriser l’employabilité
• Favoriser le développement continu des compétences et l’adaptation permanente pour faire face à l’évolution des métiers
• Soutenir l’acquisition de nouvelles compétences et anticiper les changements

En 2021, 100% des collaborateurs de Crédit Agricole S.A. en France et à l’international ont bénéficié d’au moins une formation et 1 836 275 heures de formation ont été dispensées via l'IFCAM ou en collaboration directe avec différents prestataires, universités et écoles.

Pour accompagner les transformations culturelles et managériales, le Groupe avait conçu et déployé avec HEC un premier programme de formation sur les enjeux de la RSE, « Leadership, sens et mise en responsabilité », à destination de ses dirigeants. Dans le cadre de son plan moyen terme Ambitions 2025, le Groupe a sollicité HEC en collaboration avec Bocconi SDA pour la construction d’un deuxième programme de formation, afin d’accompagner le TOP 150 de Crédit Agricole S.A. pour être des leaders responsables et inclusifs et ce, dans la continuité du programme précédent. 

Crédit Agricole S.A. est impliqué depuis plusieurs années dans l’identification, le développement, et l’accompagnement de ses talents et dirigeants, sur la base d’un référentiel managérial et d’un dispositif de sélection unique et partagé avec l’ensemble du Groupe. Il offre ainsi à chacun les mêmes chances de réaliser ses ambitions et d’évoluer.
 

Cette stratégie relative aux talents est au service du développement individuel et de la performance du Groupe, et porte sur trois enjeux prioritaires :
 

• L’anticipation : poursuivre la constitution de viviers de talents pour alimenter les plans de succession du Groupe et de ses métiers
   
• La mixité : renforcer la performance du Groupe en augmentant la part des femmes dans les équipes dirigeantes
   
• L’international : accroître l'internationalisation des talents en favorisant l’émergence et la visibilité de talents dans chacune des régions où le Groupe est implanté
   

Avec une culture de la mobilité ancrée dans l’ADN du Groupe et une politique de mobilités sans cesse réinventée, le Groupe favorise les parcours diversifiés garantissant l’employabilité et la fidélisation de ses collaborateurs.
 

En effet, la mobilité interne représente un facteur majeur dans la dynamique de développement des compétences des collaborateurs du Groupe, à la fois en France et à l’international. Dans un environnement où les métiers et les compétences évoluent rapidement, le Groupe donne, dans le cadre de son projet Humain, la possibilité à tout collaborateur de devenir le premier acteur de sa propre évolution en favorisant sa prise d’initiatives dans ses choix de parcours et de développement, via :
 

• Me & CA, le portail RH qui regroupe toutes les informations et outils RH facilitant le parcours professionnel de chacun 
• Les MobiliMeeting, pour découvrir les entités et les métiers du Groupe, s’informer sur les opportunités, les outils et les règles de la mobilité
• Jobmaker, outil digital qui aide à faire le point sur son parcours, à identifier ses compétences et ses motivations. 
• MobiliJobs, un évènement mobilité inter-entités permettant chaque année d’échanger avec des opérationnels métier et des RH puis de passer des pré-entretiens sur des postes identifiés. 
• MyJobs, la bourse d’emploi interne du Groupe donnant accès aux opportunités des entités. 
   

La mobilité interne de Crédit Agricole S.A. 2021 :

L’Indice de Mise en Responsabilité (IMR) est un instrument de mesure annuel, en lien avec le projet Humain. Il permet de suivre le déploiement de la transformation managériale et de la mise en responsabilité initiée par le Groupe en 2019, autour de cinq thématiques clés :
 

• l’autonomie, 
• le discernement, 
• la confiance, 
• le courage 
• la prise d’initiatives.
   

Lancée pour la première fois en septembre 2022, l’enquête, sous forme de questionnaire anonyme, est enrichie des thématiques liées au Projet Sociétal permettant d’évaluer la bonne compréhension de la stratégie du Groupe et de son rôle d’acteur face aux évolutions sociales, sociétales et environnementales.

Enfin, l’intégration de plusieurs questions ouvertes conduit à analyser avec précision les préoccupations des collaborateurs grâce à la remontée de leurs verbatims.

En 2022, année de lancement de ce nouvel indice, plus de 73 000 collaboratrices et collaborateurs de Crédit Agricole S.A. et ses entités à travers le monde ont été sollicités pour répondre à l’enquête :